POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En FootPlantar, nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Responsable del tratamiento

FootPlantar
Correo electrónico: info@ footplantar.com

2. Información que recopilamos

Recopilamos información personal cuando realizas un pedido, te registras en nuestra tienda o te comunicas con nosotros. Esto puede incluir:

  • Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
  • Dirección de envío y facturación
  • Información de pago (procesada de forma segura por Shopify Payments)
  • Datos de personalización del producto: cuestionario médico, fotografías del pie y vídeos de marcha para la fabricación de plantillas ortopédicas personalizadas
  • Historial de pedidos y preferencias

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información personal para:

  • Procesar y completar tus pedidos de productos ortopédicos
  • Personalizar tus plantillas según tus necesidades específicas bajo prescripción profesional
  • Comunicarnos contigo sobre tu pedido y proporcionar atención al cliente
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario
  • Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento)
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales en base a:

  • Ejecución del contrato de compra
  • Consentimiento explícito para datos de salud (fotografías, vídeos, cuestionario médico)
  • Interés legítimo para mejorar nuestros servicios
  • Cumplimiento de obligaciones legales

5. Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments.

6. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos únicamente con:

  • Shopify y proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra tienda online
  • Servicios de envío y logística (3PL) para la entrega de pedidos
  • Procesadores de pago autorizados
  • Profesionales sanitarios colaboradores cuando sea necesario para la fabricación de productos ortopédicos

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección de datos.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y según lo requiera la legislación aplicable (normalmente, durante el periodo de garantía del producto más el plazo de prescripción legal).

9. Tus derechos

Según el RGPD, tienes derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
  • Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
  • Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
  • Retirar consentimiento: En cualquier momento, sin afectar tratamientos previos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: info@footplantar.com

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar tu experiencia de navegación
  • Analizar el tráfico de nuestra tienda con Google Analytics 4
  • Recordar tus preferencias
  • Personalizar contenido y anuncios

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página.

13. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos en:

Email: info [arroba] footplantar.com

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente.

Última actualización: Marzo 2026